NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Okay ta Impresso valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Nossa Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, de acordo com a legislação vigente, garantindo a sua segurança e privacidade.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece ao realizar compras, preencher formulários, se inscrever em newsletters ou interagir conosco de outras formas. Isso pode incluir dados como nome, e-mail, endereço de entrega, número de telefone e informações de pagamento.

2. Uso das Informações

As informações que coletamos são usadas para:

Processar e enviar pedidos;
Melhorar a experiência de compra;
Enviar promoções e novidades relacionadas aos nossos produtos, caso tenha optado por receber essas informações;
Garantir um atendimento eficaz e personalizado.

3. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Utilizamos tecnologias de criptografia para proteger as informações financeiras, como dados de pagamento, durante as transações.

4. Compartilhamento de Informações

A Okay ta Impresso não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou quando seus dados são compartilhados com parceiros de confiança para a realização de serviços como entrega de produtos.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação no site e personalizar a sua experiência. Os cookies ajudam a lembrar suas preferências e a realizar análises para otimizar o nosso site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Caso queira alterar ou remover seus dados, entre em contato conosco pelo número de WhatsApp (88) 99995-4800 ou envie um e-mail para [seuemail@dominio.com].

7. Alterações nesta Política

A Okay ta Impresso pode atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo número de WhatsApp (88) 99995-4800.

Política de Entrega

Na Okay ta Impresso, nos dedicamos a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, e isso inclui uma entrega rápida, segura e eficiente dos seus produtos. Para garantir que sua compra chegue no tempo certo e em perfeitas condições, temos algumas orientações sobre nosso processo de entrega.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a forma de envio escolhida. Assim que o seu pedido for processado e confirmado, você receberá uma previsão de entrega. O tempo de envio pode variar entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.

2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo Correios e transportadoras parceiras. A escolha do frete será realizada no momento da finalização da compra, onde você poderá selecionar a modalidade que mais se adequa às suas necessidades.

3. Rastreamento de Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

4. Endereço de Entrega

É importante fornecer um endereço completo e correto para que a entrega seja realizada sem problemas. Caso haja algum erro no endereço fornecido, entre em contato conosco o mais rápido possível para evitar atrasos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causadas por informações incorretas.

5. Taxas de Entrega

O valor da entrega será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do pedido e região de destino. Oferecemos promoções periódicas com frete grátis para determinadas compras, fique atento às novidades em nosso site.

6. Problemas com a Entrega

Caso haja algum problema com a entrega, como atraso ou danos no produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (88) 99995-4800 para que possamos solucionar a situação rapidamente.

7. Entrega Internacional

Atualmente, não realizamos entregas internacionais. Realizamos entregas apenas para o território nacional.

8. Mudança de Endereço ou Cancelamento de Pedido

Após a confirmação do pedido, não podemos alterar o endereço de entrega nem cancelar a compra. Caso precise de alguma alteração, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade.

Política de Garantia

A Okay ta Impresso tem como compromisso oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantia clara e objetiva para que você se sinta seguro em suas compras.

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos pela Okay ta Impresso possuem garantia contra defeitos de fabricação. A garantia é válida por 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Caso o item apresente qualquer defeito dentro deste período, entraremos em contato para orientá-lo sobre as etapas de troca ou devolução.

2. Condições para Garantia

A garantia será válida somente para produtos que apresentem defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por mau uso, desgaste natural, ou qualquer outra situação que não esteja diretamente relacionada a um defeito de fabricação.

3. Solicitação de Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do WhatsApp (88) 99995-4800 ou por e-mail, informando o número do pedido, fotos do produto e uma descrição do defeito. Avaliaremos o caso e, se necessário, orientaremos sobre o processo de troca ou devolução.

4. Troca ou Devolução

Se o produto estiver com defeito de fabricação, nós oferecemos as seguintes opções:

Troca do produto: Enviaremos um novo produto, sem custos adicionais, para substituição do item defeituoso.
Devolução do valor pago: Caso não seja possível substituir o produto, você poderá optar pela devolução do valor integral pago.

5. Procedimento de Devolução

Em caso de devolução do produto, o cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipe. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e em bom estado. O frete de devolução será por nossa conta, desde que o motivo esteja relacionado a defeito de fabricação.

6. Produtos Personalizados

Devido à natureza personalizada de alguns produtos, a garantia não cobre alterações de escolha de design ou insatisfação com a personalização. No entanto, garantimos a qualidade e a execução do serviço conforme o combinado.

7. Exceções à Garantia

Não estão cobertos pela garantia os seguintes casos:

Danos causados por mau uso, acidentes ou negligência.
Produtos que foram modificados, alterados ou reparados por terceiros não autorizados.
Desgaste natural do produto, como no caso de uso excessivo ou inadequado.

8. Atendimento ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida ou problema com o seu pedido, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. Basta entrar em contato com o WhatsApp (88) 99995-4800, e faremos o possível para resolver qualquer situação com rapidez e eficiência.

Política de Trocas e Devoluções

Na Okay ta Impresso, queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver 100% feliz com o produto recebido, temos uma política de trocas e devoluções transparente e fácil de seguir.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Estar acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais, quando aplicável;
Não ter sido alterado ou modificado de forma alguma (no caso de produtos personalizados, por exemplo, a troca só será realizada em caso de defeito de fabricação).

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (88) 99995-4800 ou por e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a solicitação, nossa equipe irá fornecer as instruções de como proceder com o envio do produto de volta.

4. Custos de Envio

Troca por defeito de fabricação: O frete de devolução será por nossa conta, assim como o envio do produto trocado.
Troca por motivo pessoal (ex: mudança de ideia ou erro na escolha): O frete de devolução e o envio do novo produto será por conta do cliente.

5. Produtos Personalizados

Em se tratando de produtos personalizados, a troca será realizada apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no processo de personalização. Não aceitamos trocas ou devoluções por insatisfação com a personalização, uma vez que cada item é feito especialmente para o cliente.

6. Devolução do Valor Pago

A devolução do valor pago será realizada da seguinte forma:

O valor será reembolsado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto bancário, transferência, etc.), descontadas eventuais taxas de envio.
O reembolso será feito após a análise e aprovação do produto devolvido.

7. Exceções à Política de Troca e Devolução

A Okay ta Impresso não aceita trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produtos fora do prazo de 7 dias corridos;
Produtos danificados devido ao mau uso ou desgaste natural;
Produtos sem a embalagem original ou que apresentem sinais de uso;
Produtos personalizados (exceto em casos de defeito ou erro na personalização).

8. Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o processo de troca ou devolução, nossa equipe está disponível para assisti-lo. Entre em contato com o WhatsApp (88) 99995-4800 ou por e-mail, e teremos prazer em resolver qualquer problema da melhor forma possível.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SIGA-NOS

SITE SEGURO